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VIVI馬桶全國服務電話——24小時服務熱線
全國（24小時)人工客服熱線—— 400-8609-529，全年無休全天24小時為你服務
專業維修VIVI等產品。 我們負責全國各片區，各大城市
尊貴的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統一服務熱，剩下的事情由我們來做
1、我們會就近安排維修網點的優秀的服務工程師按您約定的時間準時上門！
2、工程師提供優質服務的同時，將會向您詳細講解產品工作原理及操作過程！
3、服務最后工程師會主動向您講解產品使用常識，指導您的使用！
4、您的服務信息將同步反饋至 客戶服務中心，我們會安排客服人員定期回訪！
VIVI維修公司理念：以客戶為中心,以質量求生存,以技術求發展；用心服務全心全意為客戶解決各種故障。
VIVI維修服務項目：專業VIVI 維修，服務優質：為客戶提供方便快捷的上門服務,讓客戶足不出戶便可享受到專業的服務。
快捷：24小時全天的服務和多個維修點為客戶解燃眉之急。
公司服務承諾：
（1）VIVI售后維修嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2）售后維修嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用
（3）維修服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）VIVI維修公司收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）VIVI維修公司建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
（8）屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機器等情況，不予受理保修。
VIVI維修電話售后服務承諾
(1)嚴格按照程序及作業規程，確保維修質量
(2)嚴把配件關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務24小時有人值班，10分鐘內做出回應。車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成。
(6)經我中心 維修的機器一律實行保修，在保修期內如因或更換配件出現問題，我中心負責返修。
服務目標：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認真接聽客戶心
售后 電話-辦事處報修受理；服務程序：電話報修——上門檢查——據實報價————提供保修。
VIVI智能馬桶故障維修方法
1、堵塞
一般來說，這個問題是由于異物或產品老化造成的，假設是軟物引起的，那么只需要使用一些簡單的疏通工具即可解決，若是硬物的話，則需要拆開馬桶進行疏通，此時建議你找專業的師傅處理，平常的使用過程中，應盡可能是不要往里扔雜物，良好的生活習慣可以為我們省去很多不必要的麻煩。
2、漏水
3、水不熱
此問題可能是由于自身的加熱功能故障了，或是水溫與調控的熱度不一致，這時候我們先檢查遙控器、水箱加熱管、水溫傳感器，熱熔斷絲、電腦板等部件，看看到底是哪里出了問題，可試著將遙控器溫度設置為常溫，等待10分鐘后，看其是否有熱，若不熱，需要拔下加熱線檢測是否有92歐姆，沒有的話，則是熔斷絲壞了，檢測傳感器阻值是否為(25K～80K)，如果是電腦板壞了則要先更換，再檢測是否正常，這里的操作都比較專業，因此，建議大家找專業的售后上門服務較好。
4、按鈕失靈
在使用時，會發現其他功能都可以正常運行，就是不能夠自動沖水，那么可能是由于其按鈕出現了問題，只需要更換即可，但建議選擇專業的師傅進行處理。
5、安裝問題
使用后才發現一些小毛病，很有可能是工作人員在操作安裝時不規范導致的，如底部的玻璃膠或水泥，一定記得不要將馬桶底部的螺絲孔完全封死。