400-8609-529
您好！感謝您對雅典娜洗衣機的信任與支持，我們非常重視每一位用戶的使用體驗。如果您在使用過程中遇到了雅典娜洗衣機出現e11故障代碼的情況，不要慌張，根據以下步驟進行處理，您將能夠很快解決問題。
當您的雅典娜洗衣機顯示e11故障代碼時，首先需要了解這個故障代碼的具體含義。請參照您的洗衣機使用說明書中的故障代碼解析部分，找到e11對應的故障說明。
在確認故障代碼后，如果您的洗衣機沒有出現明顯的故障現象，我們建議您先檢查是否有以下外部原因導致故障：
1. 檢查供電是否正常，確保電源插頭與插座連接良好；
2. 檢查洗衣機的進水管和排水管是否受阻或折斷；
3. 檢查洗衣機的底座是否平穩，避免因地面不平造成洗衣機晃動。如果您已經檢查了上述外部原因，仍然無法解決故障，那么請及時聯系我們的售后服務中心。您可以撥打我們的售后服務熱線400-9669-035，向我們的專業技術人員咨詢并報修。
在聯系售后服務中心時，請您準備以下信息以便我們能夠更好地為您提供幫助：
1. 您的洗衣機型號和購買日期；
2. 您的聯系方式，包括電話號碼和地址；
3. 您的詳細描述故障情況，包括出現故障的具體時間、故障代碼等。我們的售后服務中心將會安排專業的維修人員為您提供技術指導或上門維修服務，確保您的洗衣機能夠迅速恢復正常使用。
根據您與售后服務中心的溝通，如果您的洗衣機需要進行維修，我們會及時安排技術人員到達您的家中進行維修工作。對于在保修期內的故障或由于產品質量問題導致的故障，我們將免費為您提供維修服務。如果超出保修期或由于人為原因導致的故障，我們將根據實際情況收取適當的維修費用。
對于一些常見的故障，我們會提供一些常見故障處理方法，并在后續的維修保養中為您提供一些使用技巧和注意事項，以幫助您更好地使用雅典娜洗衣機。
在服務過程中，我們將始終保持與您的溝通，并盡最大努力為您解決問題。我們將始終致力于為您提供品質保障、貼心周到的售后服務。
再次感謝您選擇雅典娜洗衣機，我們期待為您提供更好的產品和服務體驗。如果您有任何問題或意見，歡迎隨時聯系我們的售后服務中心，我們將竭誠為您服務！