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若您的東芝洗衣機出現故障需要維修服務，您可以撥打東芝洗衣機的客服熱線電話：400-9669-035。他們的客服人員會為您提供專業的維修指導和服務。
當您的東芝洗衣機出現E11故障時，這可能表示洗衣機出現了某些問題。以下是一些常見的導致E11故障的可能原因：
1. 水位傳感器故障：洗衣機的水位傳感器負責監測洗衣機內的水位，如果傳感器損壞或失效，洗衣機可能會顯示E11故障。
2. 輸水管道堵塞：如果洗衣機的輸水管道受到堵塞，導致水無法正常進入洗衣機，可能會觸發E11故障。
3. 排水管道問題：如果洗衣機的排水管道受阻，導致水無法順利排出，同樣可能引起E11故障。
4. 電子控制板故障：洗衣機的電子控制板負責控制洗衣機的各項操作，如果控制板出現故障，可能會導致洗衣機出現E11故障。
以上僅是一些可能的原因，具體原因還需要根據具體故障情況來確定。如果您不確定故障的具體原因，建議您撥打東芝洗衣機的客服熱線電話：400-9669-035，咨詢他們的專業技術人員。
在解決東芝洗衣機E11故障之前，首先需要確認故障的具體原因。以下是一些建議的解決方法：
1. 檢查水位傳感器：檢查洗衣機的水位傳感器是否受損或失效。如果發現問題，需要更換或修復傳感器。
2. 清理輸水管道：檢查洗衣機的輸水管道是否受堵塞。如果有堵塞，需要清理管道，確保水能正常流入洗衣機。
3. 清理排水管道：檢查洗衣機的排水管道是否受阻。如果發現阻塞，需要清理排水管道，確保水能順利排出。
4. 檢查電子控制板：如果懷疑洗衣機的電子控制板出現故障，建議聯系專業技術人員進行維修或更換。
如果您嘗試了以上解決方法仍無法解決E11故障，建議您撥打東芝洗衣機的客服熱線電話：400-9669-035，咨詢他們的專業技術人員，他們會根據具體情況為您提供更詳細的解決方案。